Luxyの返品・交換・修理について

Luxyでは、お客様に安心してジュエリーをお買い求めいただけるよう、商品の品質管理に努めております。
万一、お届けした商品に不具合があった場合や、ご購入後に修理が必要となった場合の対応についてご案内いたします。

返品・交換について

万一、お届けした商品に破損・汚損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態やご注文内容を確認のうえ、原則として交換にて対応させていただきます。当店の不備による交換の場合、返送および再発送にかかる送料は当店が負担いたします。

なお、誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換・返金は承っておりません。

交換での対応が困難な場合など、やむを得ない場合につきましては、商品の状態や状況を確認のうえ個別にご案内いたします。

※お客様のイメージ違いによる返品・交換は対象外となります。

ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則として承っておりません。

また、受注生産品・特注品につきましては、お客様のご注文に合わせて製作するため、返品・交換をお受けいたしかねます。

ご注文内容やサイズなどを十分にご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。

修理・アフターサービスについて

Luxyでは、当店でお買い上げいただいたジュエリーを末永くご愛用いただけるよう、ご購入後の修理・メンテナンスのご相談を承っております。

通常の保証期間は、お買い上げ日から6ヶ月間です。また、商品レビューをご投稿いただいたお客様には、レビュー投稿日から3年間の延長保証をご用意しております。

保証期間中の無料修理は、通常保証・延長保証を通算して1回限りとなります。

※修理内容や商品の状態、破損原因によっては、保証期間内であっても有償となる場合がございます。

延長保証について詳しくはこちら

リングのサイズ直しについて

Luxyでお買い上げいただいたリングは、お買い上げ日から1年間、1回に限りサイズ直しを無料で承っております。

※商品のデザインや構造、サイズ変更の範囲によっては、サイズ直しを承れない場合や有償となる場合がございます。

修理をご希望のお客様へ

お修理をご希望の場合は、まず当店までお問い合わせください。商品の状態やご購入履歴を確認のうえ、修理品の送付方法などをご案内いたします。

修理品の発送について

修理品をお送りいただく際は、ヤマト運輸の宅急便やゆうパックなど、配送状況を確認できる方法を推奨しております。

発送方法につきましては、お客様のご判断にてお願いいたします。

修理品の往復送料は、原則としてお客様のご負担となります。

※商品の状態によっては、修理を承れない場合がございます。

お問い合わせについて

返品・交換・修理に関するお問い合わせは、下記の方法よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームはこちら
LINE
Luxy公式LINEからもお問い合わせいただけます。
お電話
06-6484-6591
受付時間:平日10:00〜18:00

商品のご返送先につきましては、お問い合わせ後にご案内いたします。

あわせてご確認ください

ダイヤモンドホールセールLuxyは本物志向 大粒、天然ダイヤモンドの究極の輝きを追求します。


還暦祝いにダイヤモンドを贈ろう

還暦祝いのプレゼントに、ダイヤモンドをお選びください。毎日着けることができるダイヤモンドジュエリーは、美しさと耐久性にも優れています。職場でお世話になった方やご家族が還暦を迎える、特別な記念日。愛情を込めたダイヤモンドジュエリーをプレゼントして、日頃の感謝の気持ちを伝えましょう。 日本では古くから60歳の誕生日を迎えると「還暦」と呼び、縁起の良い赤色の品物を贈る伝統があります。しかし、最近は還暦祝いの贈り物も変化してきました。欧米では60周年を「ダイヤモンド記念日」と呼び、盛大に祝福する習慣があります。日本でもこの風習を取り入れて、還暦祝いにダイヤモンドを贈る人達が増えてきているのです。

ショールームのご案内

落ち着いたプライベート空間で
Luxyのジュエリーを手にとってご検討頂けます。

所在地:〒5420081
    大阪府大阪市中央区南船場3−2−22 おおきに南船場ビル606
営業時間:10:00〜17:00
定休日:土・日・祝

完全予約制です。

■企業情報
EMA JAPAN株式会社
代表 近藤 貴則

電話番号 0664846591

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